社交电商如何做好产品和服务?-点点客
点点客

科技造就移动电商先锋

股票代码:

彩票平台app下载 > 行业动态 > 社交电商如何做好产品和服务?

社交电商如何做好产品和服务?

2019-07-11 17:47:11

很多人来社交平台的一个重要目的就是卖产品,但在这些平台上又不能直接做产品和服务。这些平台上的人都是很敏感的,一旦看到不熟的人发广告,则对其第一印象就差了,很多人会直接选择屏蔽,如此之后持续交流的机会都没有了。


那么在这些平台上如何推广产品和服务呢?其实质就是推广自己,把自己卖出去了,产品就是附加的,前面讲过要树立自己的个人品牌形象,打造自己的圈子形象等,这些仅仅是一个开始和一个前提条件,在有了一定的基础之后,要产生效益时还有很多需要注意的地方。


“我为自己代言”这句口号自从被聚美优品的创始人陈欧喊出来之后,很多年轻人就开始追随,创业的青年们都在为自己代言。但他们到底代言的是什么?做个产品为产品代言,搞个服务为服务代言。代言的真正含义是给品牌背书,你就代表了自己的产品。


如果自己的表现没有产品好,还怎么谈代言呢?自己的形象威信都不够,小范围的背书都做不到,更别谈大范围的推广了。

我们都知道好的产品可以让用户忠于你,好的人品也可以让用户离不开你,打造好人品和打造好产品是一样的道理。


1.以宣传人品为主

人品指的是人的品德,人品就是产品,社交平台上的人喜欢与善良的、品德高尚的、传递正能量的、乐于帮助别人的人打交道,受这种精神感染自己也能上进。相反地,如果你每天都是负能量、抱怨、愤怒,大家就会对你敬而远之,连身边最亲密的人也会慢慢疏离。

这里要强调一点,不要站在道德的制高点上随意评价一个人或一件事,因为我们不是当事人,不了解的情况太多,观点难免有失偏颇。

好人品不是见谁有困难都去帮忙,滥用同情心去传播,用错了就是助纣为孽,有时候你的同情心也会害了一个人,所以一定要有立场,把自己的人品用在判断真伪上。


2.一定要大方

展示产品,让他人感觉你的人和产品一样大方,不要整天表现得很小气,这样别人会认为你的产品不是很好。但也不要炫富,炫富引来的不是真正的消费者,而是一群看热闹的人,也会让自己逐渐脱离生活的阶层。

在社交平台上一定要表现得大方,你的处世风格会让人感觉和你交往物超所值,从而肯定你的产品。处世大方具体表现在赞助别人活动、自己做抽奖活动时,不要总是想用最便宜的礼品去做活动,虽然降低了成本,但能产生好口碑吗?能为你的形象加分吗?大家看到你如此小气,还愿意和你玩吗?


大方还表现在帮助别人解决问题的时候,很多人觉得应该有所回报,总是提一些附加条件,还有一些人总是藏着、掖着。事实上你的好经验别人不一定学得会,因为他不是你,就算你把成功经验完全分享出去,将操作技能毫无保留地告诉对方,即使完全按照你说的做了,也不一定会超越你。因为你说的东西会有80%的人看了没有去做,10%的人做了没有坚持下去,8%的人掌握不了精髓,没有那个环境,剩下2%的人掌握了精髓,拥有了环境,但他不是你,做的效果总是有差异的。


3.亲自解决矛盾

出了问题不要用沉默来不了了之,或者逃避不去面对。这是在自欺欺人,如果问题不被解决,就会被瞬间放大,甚至产生更多的问题。

即使有粉丝替你说话,替你解围,自己也要挺身而出,要有担当,这也是很多人在社交网络上购物最担心的一个问题。我们是来做长期生意的,一定要在平台上不断展现自己的担当,在这个过程中消除人们的疑虑,获得更多的认可。

若产品有问题就直接换,再加赠品慰问,让对方看到你的诚意,也让其他观望的粉丝看到你的诚意。当产品出了问题,服务

被人质疑时,不要把它看成是用户在挑刺,而要看成是一个二次营销的机会,公布你的诚意,公布处理的每一个细节,如此的诚意难道会走不进用户的内心吗?


4.用活动来爆发人品

人就是产品、是服务,但要让人们感受到,做到了前面3点还不够,因为这是一个长期积累的过程,要引发高潮怎么做?可以考虑办活动,主办从线上到线下的活动,加大传播。

活动不仅仅是线上的抽奖投票等,想用活动引发高潮,必须是线下活动,但参与活动的人必须都是线上玩社交电商的,如此才能激发这些人的传播,才能达到你想要的目的。同时还要不断参与别人的活动,每次参与别人的活动,也能不断带动自己的影响力。
上一篇:社交电商如何获取1000个忠实粉丝 下一篇:这4招让社交电商也能本地化